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第一種：頑固型客戶

大多數(shù)頑固的客戶都是年齡比較大的，自認(rèn)為閱歷比較高的，而且他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是性格特別犟，只要自己認(rèn)為對(duì)的事，你和他說(shuō)再多，也改變不了他的想法。

針對(duì)這類客戶，我們一定要先認(rèn)可他們，同意他們的觀點(diǎn)，然后要耐心，用簡(jiǎn)潔易懂的話來(lái)和他們溝通，如果你直接否定他，這樣只會(huì)激怒他。

第二種：貪便宜型

這類客戶最多，畢竟人人都有貪便宜的心理嘛，但是他們要的并非是真的想占便宜，而是占便宜的感覺。

所以對(duì)于這類客戶，和他們根本不用太多的話術(shù)，也不用太多的贊美和服務(wù)。最簡(jiǎn)單的方式就是多送小禮物+限時(shí)優(yōu)惠，價(jià)格千萬(wàn)別輕易降，你越是降價(jià)他們?cè)綍?huì)認(rèn)為自己買貴了。

第三種：個(gè)猶豫不決型

這類客戶基本沒有任何主見，要不買東西也不會(huì)猶豫不決，所以搞定這類客戶最好的方式就是強(qiáng)勢(shì)。

強(qiáng)勢(shì)的認(rèn)可他，強(qiáng)勢(shì)的贊美他強(qiáng)勢(shì)的讓他購(gòu)買產(chǎn)品。

第四種：小心謹(jǐn)慎型

這類客戶最怕的就是被騙，但也有一個(gè)特點(diǎn)就是非常認(rèn)可專業(yè)能力強(qiáng)的，所以對(duì)于這類客戶，只要你的專業(yè)能力碾壓他，那他就會(huì)認(rèn)可你。

所以在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一定要幫客戶進(jìn)行合理分析，這樣他才能相信你。

第五種：吹牛型

這類客戶其實(shí)是非常卑微的，他們害怕你瞧不起，所以常常以吹牛來(lái)拔高自己的身份。

所以這類客戶說(shuō)的十句話有九句都是假的，但是這類客戶都有一個(gè)特點(diǎn)，就是非常要面子，要不他不可能吹牛。

而對(duì)待這類客戶最簡(jiǎn)單的方法就是捧殺，你把他捧得越高，他越不好意思不買。

第六種：蠻橫型

這類客戶所有的銷售就沒有喜歡的，基本遇到了都是能躲多遠(yuǎn)就躲多遠(yuǎn)，因?yàn)檫@類客戶處理不好經(jīng)常會(huì)惹得自己生氣。

但是這類客戶只要你把產(chǎn)品講到點(diǎn)子上，也就是講到他的痛點(diǎn)，這樣他絕對(duì)會(huì)相信你，聽你的。

第七種：刁鉆型

這類客戶常常會(huì)問一些刁鉆的問題，而且挑選產(chǎn)品也都比較挑剔，但是只要你好好服務(wù)他們，他們還是很容易成單的，只是需要你受些委屈而已。

第八種：冷漠型

這種客戶經(jīng)常對(duì)你愛答不理，因?yàn)樗麄冇幸惶鬃约簩?duì)事物的判斷，所以不管你是拉感情，聊家常還是攀關(guān)系，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都沒有任何用處。

所以遇到這類客戶最直接有效的方法就是開門見山，他需要什么你就給他介紹什么，別的說(shuō)多了只會(huì)讓他們覺得煩。

第九種：愛慕虛榮型

這類客戶看著就比較虛偽，而且會(huì)問你這是什么牌子的，是不是名牌，拿不拿得出手等。

所以對(duì)于這類客戶，我們千萬(wàn)不要降價(jià)，最好還要抬價(jià)，普通人都是從價(jià)值判斷價(jià)格，而他們常常以價(jià)格來(lái)判斷價(jià)值，

所以你價(jià)格越高，他們反而會(huì)覺得產(chǎn)品越好。